오프라인 공간을 방문한다는 것은 좋은 경험을 위해 나의 시간과 노력을 할애하는 것이죠. 그 수고로움을 알기에, 공간운영팀은 공간 와디즈를 찾는 모두에게 언제나 새롭고 특별한 경험을 제공하고자 노력합니다.
오늘은 성수동의 대표 복합문화공간, 공간 와디즈의 기획과 운영을 책임지는 공간운영팀을 만나보았습니다!
프로님, 자기소개 부탁드립니다!
이상은 프로 : 안녕하세요! 와디즈 공간팀을 리드하고 있는 이상은입니다.
저는 2020년 3월 공간 와디즈의 오픈부터 함께 하고 있는데요. 올해 공간 와디즈가 3주년을 맞이해요. 감회가 새롭습니다. 😊
정다운, 이정민, 박주혁 프로 : 안녕하세요. 와디즈 펀딩을 경험하는 오프라인 스토어 공간 와디즈의 운영 매니저 정다운, 이정민, 박주혁입니다.
공간 와디즈에서는 진행 중인 펀딩 제품을 서포터님이 직접 경험하실 수 있어요. 다양한 성공 펀딩 제품을 오프라인 와디즈 스토어에서 직접 만나보실 수도 있죠. 저희는 공간 와디즈의 전반적인 운영을 담당하고 있습니다.
현재 하고 계신 업무와 팀을 소개해주세요!
이상은 프로 : 와디즈 공간팀은 와디즈의 첫 번째 오프라인 플래그십 공간인 ‘공간 와디즈’의 기획과 운영을 책임지고 있습니다. 성수동에 위치한 ‘공간 와디즈’는 와디즈에서 펀딩 중인 프로젝트를 직접 체험해 볼 수 있도록 하는 목적에서 출발했어요.
서포터에게는 온라인의 아이디어와 제품을 오프라인에서 만나볼 기회가 됩니다. 메이커에게는 쇼룸을 통해 서포터의 다양한 피드백을 모아 들을 기회를 제공하고요. 이것이 ‘공간 와디즈’의 가장 본질적인 목적이자 목표라고 할 수 있습니다.
공간 와디즈는 22년 12월 기준, 20만 명의 방문객에게 5,000여 개의 프로젝트를 소개했어요!
펀딩 쇼룸 외에도 성공적으로 펀딩이 종료된 제품을 바로 구매할 수 있는 ‘오프라인 와디즈 스토어’도 운영하고 있는데요. 백화점 팝업 등 확장된 오프라인 유통 채널의 본진 역할도 수행하고 있죠.
‘펀딩 쇼룸과 스토어’ 외 오프라인 와디즈에서만 경험할 수 있는 이벤트, 프로모션, 제휴/대관 등 다양한 콘텐츠를 기획하고 실행하는 것에도 집중하고 있습니다.
이정민 프로 : 공간 와디즈 운영 매니저는 한 마디로 멀티 플레이어예요. 공간 와디즈는 서포터님께 다양한 펀딩 제품을 소개해 드리고자 매주 월요일, 잠시 문을 닫고 새로운 펀딩 제품들로 교체하고 있어요.
잠시 공간 와디즈를 간략히 소개해 드릴게요. 1층은 와디즈 플랫폼에서 진행 중인 펀딩 제품이 전시되어 있어요. 서포터님이 직접 제품을 경험해 볼 수 있는 공간이죠. 2층은 펀딩이 성공적으로 마무리된 제품을 만날 수 있습니다. 펀딩이 종료된 이후에도 구입할 수 있는 스토어예요. 지하와 루프탑은 외부 대관 또는 공간 와디즈 자체 행사를 위한 공간입니다. 펀딩 메이커와의 협업으로 다양한 문화 예술을 향유할 수 있어요.
와디즈에 어떻게 합류하게 되셨나요?
이상은 프로 : 저는 한국의 대표 멀티플렉스에서 다양한 역할을 수행한 경험이 있어요. 연간 관람객 200만 명 수준의 지점을 관리했는데요. 그뿐만 아니라 ‘GOLD CLASS’ 등 특별상영관의 운영 매뉴얼 제작, 전사 KPI 수립, 실적 관리 등 ‘극장’이라는 오프라인 공간의 기획/운영 전반에 대한 전문성을 확보했어요.
좀 더 확장된 영역의 오프라인에 관심이 있었는데요. 크라우드펀딩 플랫폼 ‘와디즈’에서 오프라인 사업을 진행한다는 기사를 보게 되었어요. ‘옳은 일을 한다’는 1원칙에 강하게 이끌려 ‘공간팀’에 합류하게 되었습니다.
이정민 프로 : 사실 저는 전시/포럼/패션쇼/예술 치유 등 문화예술 기획 및 행사 운영 경력을 갖고 있어요. 오프라인 플랫폼 운영/관리 관련 경력은 아니죠. 면접에서도 오프라인 매장 운영/관리 역량에 관한 질문을 많이 받았었어요.
당시에도 지금도 변함없이, 기획은 번뜩이는 아이디어가 아닌 사소한 모든 것을 고민하는 과정이라 생각해요. ‘어떻게 하면 사람들이 불편해하지 않을까? 효율적으로 운영하려면 어떻게 해야 할까?’와 같은 고민이요. 기획에 대한 가치관이 공간 와디즈 운영 매니저 업무와 맞아떨어졌기 때문에 함께 하게 되지 않았나 싶네요.
정다운 프로 : 오프라인 스토어에서 스태프부터 매니저까지 근무했어요. 그 경험으로 이전 직장에서는 패션 잡화 브랜드의 오프라인 MD 업무와 인스타그램 운영을 맡았죠. 전 직장의 선임이 먼저 와디즈에 입사하면서 저에게 와디즈 입사와 공간 와디즈 운영 매니저 업무를 제안했습니다. 성수동에 있는 공간 와디즈에 방문하고 그 첫 기억이 무척 좋았어요. 와디즈에 입사를 지원하게 되었죠.
처음 방문했을 때, 공간 와디즈에서 일하면 늘 새롭고 재밌는 경험을 할 수 있을 것 같았어요. 어디서도 보지 못했던 새로운 오프라인 공간의 매력을 느꼈거든요. 이런 매력적인 공간에서 일하게 될 제 모습을 상상하며 기대감을 가득 안고 돌아왔던 기억이 나네요.
이 업무에 있어 가장 중요한 역량(능력)과 경험은 무엇인가요?
이상은 프로 : 오프라인을 꾸려나가는 팀은 하나의 회사와 같다고 생각해요. 회사 운영을 위해서는 영업, 기획 및 마케팅, 재무/회계, 인사, 총무, CX 등 다양한 기능과 직무를 수행할 팀과 구성원이 필요할 텐데요. 공간팀에는 이러한 역할을 수행하는 각각의 팀원이 존재해요. 그 중심에는 ‘공간 운영 매니저’가 있다고 소개하고 싶습니다.
공간 운영 매니저는 한 공간을 위해 필요한 모든 영역을 커리어로 규정할 수 있는, ‘generalist’ 중 끝판왕이라고 말할 수 있어요. 와디즈의 공간 운영 매니저는 와디즈 펀딩을 오프라인과 결합하고, 오프라인 와디즈만의 특별한 콘텐츠를 만들어 나가는 역량이 추가된 ‘specialized generalist’가 최종 목표입니다.
그래서 오프라인에 대한 관심과 애정, 오프라인 전체를 아우를 수 있는 넓은 시야, 다양한 분야의 업무 스킬을 쌓아나갈 멀티플레이어로서의 성실함이 필요하다고 생각해요.
최근 진행 중인 프로젝트/업무나 기억에 남는 프로젝트(메이커)가 있나요?
이정민 프로 : 매주 1층에 전시되는 40개의 제품을 통해 만난 수많은 사람이 생각나요. 메이커와의 미팅으로 공간 와디즈를 찾았다가 펀딩 제품 전시까지 보고 가는 PD님들. 진로 두꺼비, 잔망 루피, 네이버 웹툰 등 귀여운 캐릭터가 공간 와디즈를 채울 수 있도록 힘 써주신 IP 담당 프로님들. 와디즈 여러 부서의 프로님들이 생각나네요.
펀딩 제품을 막 태어난 아이처럼 자랑스럽게 이야기하거나 오랜 시간 연구해 개발했으니 잘 관리해달라시는 메이커님까지. 다양한 사람들을 만나는 순간은 늘 즐거운 경험이에요.
업무할 때 꼭 지키고 싶은 나만의 소신 또는 원칙이 있을까요?
이상은 프로 : 저는 ‘옳은 일을 한다’는 와디즈 1원칙과 ‘파트너와 고객에게 긍정적인 기억을 남긴다’는 4원칙을 가장 중요하게 생각하며 일하고 있어요.
‘누구나 도전할 수 있는 세상을 만든다’는 와디즈의 비전을 위해 ‘공간 와디즈’가 해야 할 역할은 분명해요. 바로 ‘메이커’와’ 서포터’가 활발히 교류할 수 있는 장(場)을 만드는 것이죠.
다양한 사람들이 찾아오는 오프라인을 운영하기 위해서는 ‘옳은 일을 한다’는 사명감이 필요해요. 그것을 바탕으로 특별하고 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 끊임없이 고민하고 빠르게 실행해 나가야 합니다.
이정민 프로 : 파트너와 고객에게 긍정적인 기억을 남기는 네 번째 원칙이 마음에 와닿아요. 공간 와디즈는 ‘와디즈’를 모르고 방문하는 고객이 다수인데요. 공간 와디즈가 ‘와디즈’에 대한 첫인상이라 볼 수 있어요. 모든 것의 처음은 설레고 즐겁죠. 공간 와디즈에 방문한 고객들에게 ‘크라우드펀딩’이라는 가치가 있다는 것을 알리고 싶어요. 공간 와디즈가 좋은 기억으로 남아 ‘펀딩’의 첫걸음이 되길 바라고요.
와디즈에서 일하는 것이 행복하다! 하는 순간은요?
이정민 프로 : 와디즈를 믿고 펀딩을 오픈한 메이커와 그런 메이커를 지지하며 제품을 펀딩한 서포터는 공간 와디즈에서 만납니다. 그 만남을 제공하는 일은 늘 새롭고 저에게 많은 경험을 만들어줘요.
시식회나 시음회 현장 운영을 하다 보면 펀딩 스토리에서 볼 수 없었던 메이커님의 펀딩 히스토리를 직접 들을 수 있어요. 공간 와디즈 방문객의 체험을 도와드리면서 고객, 서포터와 메이커 간의 징검다리 역할을 할 때 참 즐거웠습니다.
앞으로 어떤 새로운 동료들과 함께 일해보고 싶나요?
와디즈에 관심 있는 분들께 전하는 ‘입사를 위한 나만의 TIP’이 있다면 알려주세요!
이상은 프로 : 저를 포함한 공간팀 구성원은 오프라인에 대한 다양한 경험과 애정을 가지고 있어요. 오프라인의 특별함과 힘에 대한 믿음이 있어요.
‘공간 와디즈’는 온라인 와디즈의 다양한 프로젝트, 시도와 함께 가는 오프라인이기 때문에 비교적 빠른 호흡으로 움직여야 해요. 이러한 업무 환경에서 즐겁게 일하기 위해서는 반드시 오프라인에 대한 애정이 있어야 합니다.
아울러 늘 새로운 것에 대해 고민하고 이를 실행으로 옮기는 도전적인 분과 함께하고 싶습니다.
정다운 프로 : 공간 와디즈는 펀딩 제품 체험뿐 아니라 성공적으로 종료된 다양한 카테고리의 펀딩 아이템을 판매하는 스토어도 함께 운영되고 있어요. 그렇기에 운영 매니저는 공간을 이끌어가는 많은 스태프와 손발을 맞춰 공간 전체를 운영해야 합니다.
공간 와디즈의 다양한 매력을 많은 분께 알릴 수 있도록 운영하고, 공간 전체를 넓게 바라보실 수 있는 분과 함께하고 싶습니다.
입사 TIP은, 평소 와디즈에 관심이 있으셨던 분들은 성수동에 위치한 와디즈 오프라인 스토어 <공간 와디즈>에 방문해보셨을거예요. 아직 방문해보지 않으셨다면 입사 전, 와디즈의 다양한 펀딩 제품을 직접 경험해보고 구입할 수 있는 공간 와디즈에 꼭 한번 방문해보시길 추천드려요!
다양한 시선들이 모여 새로운 도전을 만드는 곳, 공간 와디즈에서
차별화된 오프라인 플랫폼을 경험하며 함께 성장하실 분들을 기다립니다!
we make everyday life #better
